Prestatievergelijking
WhatsApp: openingspercentage 90%+, ideaal voor interactieve en multimedia-berichten. E-mail: openingspercentage 20-25%, ideaal voor lange en gedetailleerde inhoud.
SMS: openingspercentage 98%, ideaal voor urgente en korte meldingen. Elk kanaal blinkt uit in verschillende scenario's.
Omnichannelstrategie
Een omnichannelstrategie die WhatsApp, e-mail en SMS combineert levert de beste resultaten op, met elk kanaal voor zijn sterke punten.
Gebruik SMS voor urgente zaken, e-mail voor formele communicaties en WhatsApp voor persoonlijke en interactieve klantrelaties.
