Inactieve klanten identificeren en segmenteren
Definieer inactiviteitscriteria (bijv. geen aankoop in de afgelopen 90 dagen) en segmenteer inactieve klanten op basis van hun historische waarde.
Prioriteer klanten met hoge waarde voor persoonlijkere reactiveringsinspanningen.
Effectieve win-back berichten
Stuur gepersonaliseerde berichten die de afwezigheid van de klant erkennen, een speciale waarde bieden en terugkomen eenvoudig en aantrekkelijk maken.
Test verschillende aanbiedingen (kortingen, nieuwe producten, loyaliteitsvoordelen) en tijdstippen om het reactiveringspercent te optimaliseren.
