Identificando clientes inativos
Defina o criterio de inatividade: sem compra ha 3, 6 ou 12 meses. Segmente por valor de cliente e probabilidade de retorno.
Combine dados do CRM com o WhatsApp para identificar clientes inativos com opt-in valido.
Estrategia de reativacao
Envie mensagem personalizada reconhecendo a ausencia e oferecendo incentivo para retorno: desconto exclusivo ou frete gratis.
Se nao houver resposta, envie uma ultima oferta irresistivel ou pergunte se prefere nao receber mais comunicacoes.
