Wann zur API wechseln?
Ihr Kundensupport-Team besteht aus mehr als 2 Personen. Sie benoetigen Automatisierungen (Chatbot, Drip-Sequenzen). Sie moechten WhatsApp in Ihr CRM oder Verwaltungssystem integrieren.
Sie senden regelmaessig Benachrichtigungen an mehr als 256 Kontakte gleichzeitig.
Migrationsprozess
Dieselbe Telefonnummer kann von der App zur API migriert werden. Kontakte und Konversationshistorie werden nicht uebertragen (Meta-Einschraenkung).
Schritte: App sichern, trennen, Nummer bei Chat API registrieren, konfigurieren und testen.
Vorsichtsmassnahmen
Eine Nummer kann nicht gleichzeitig in der App und der API verwendet werden. Waehrend der Migration (einige Stunden) ist die Nummer nicht erreichbar. Planen Sie die Migration ausserhalb der Spitzenzeiten.
