WhatsApp fuer reichhaltige Benachrichtigungen
WhatsApp eignet sich hervorragend fuer Benachrichtigungen, die Bilder (Kurierfoto), Aktionen (Bestaetigen/Verschieben) oder Gespraechsweiterleitung erfordern.
WhatsApp-Benachrichtigungen haben eine durchschnittliche Oeffnungsrate von ueber 90%, gegenueber 25-30% bei E-Mail.
SMS fuer kritische Benachrichtigungen
SMS ist besser, wenn Zustellgarantie Prioritaet hat und der Kunde kein WhatsApp hat. Ideal fuer OTP, Sicherheitswarnungen und dringende Erinnerungen.
E-Mail eignet sich am besten fuer detaillierte Zusammenfassungen, Rechnungen und formale Dokumente.
Empfohlene Multi-Channel-Strategie
Kombinieren Sie WhatsApp als Hauptkanal, SMS als Backup fuer Nutzer ohne WhatsApp und E-Mail fuer detaillierte Dokumente. Chat API verwaltet alle drei aus einer einheitlichen API.
