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WhatsApp fuer den Versicherungssektor: Policen und Schadensregulierung

Der Versicherungssektor transformiert seinen Kundendienst mit der WhatsApp Business API. Vom Abschluss bis zur Schadensregulierung kann jeder Schritt durch sofortige und dokumentierte Kommunikation reibungsloser gestaltet werden.

WhatsApp fuer den Versicherungssektor: Policen und Schadensregulierung

Abschluss und Verlaengerung

Abschlussinformationen ueber WhatsApp-Chatbot sammeln. Angebot als PDF auf WhatsApp mit Online-Abschlussmoeglichkeit gesendet.

Vertragserneuerungserinnerungen an T-60, T-30 und T-7 mit personalisierten Angeboten basierend auf der Kundenhistorie.

Schadensbearbeitung

Schadenmeldung auf WhatsApp: Fotos und Schadensbeschreibung senden. Bestaetigung mit Fallnummer.

Fallverfolgung auf WhatsApp: Jeder Schritt (Gutachter, Einigung, Regulierung) proaktiv kommuniziert.

Dokumentation und Compliance

Alle WhatsApp-Kommunikation dem Schadensfall archiviert. Dies ersetzt teilweise Einschreibebriefe fuer Follow-up-Austausch.

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