Pre-sejour et check-in digital
Confirmation de reservation avec toutes les informations pratiques via WhatsApp (acces, parking, piscine, horaires).
Check-in digital : collecte des informations guest en avance via WhatsApp pour accelerer l'arrivee. Proposer une surclassement ou des extras (petit-dejeuner, spa).
Pendant le sejour : concierge WhatsApp
Service concierge accessible via WhatsApp pour les demandes de restaurant, transport, activites et service en chambre.
Disponibilite 24/7 avec chatbot pour les demandes simples et humain pour les demandes complexes.
Post-sejour et avis
Remerciements 24h apres le depart avec invitation a laisser un avis et offre de fidelite pour la prochaine reservation.
