Construction d'une sequence drip
Definissez le declencheur (inscription, achat, demande de demo) et planifiez les messages J+0, J+3, J+7, J+14.
Chaque message doit apporter une valeur concrete : astuce d'utilisation, fonctionnalite cle, cas d'usage ou invitation a une action (appel, demo, achat).
Onboarding SaaS via WhatsApp
J+0 : message de bienvenue + lien vers la premiere action cle. J+3 : rappel si la premiere action n'est pas faite. J+7 : fonctionnalite avancee. J+14 : invitation a une session de support.
Les sequences WhatsApp augmentent les taux d'activation de 25 a 40% par rapport aux emails d'onboarding.
Segmentation des sequences
Adaptez le contenu selon le segment (profil, comportement, plan souscrit). Un utilisateur gratuit et un utilisateur premium n'ont pas les memes besoins d'onboarding.
