Notifications de compte
Alerte de consommation proche du quota, facture disponible, paiement recu et notification de nouvelle offre adaptee.
Alertes de problemes reseau dans la zone de l'abonne avec heure de retablissement estimee.
Retention et upsell
Offres de renouvellement personnalisees avant l'expiration des contrats.
Propositions d'upgrade de forfait basees sur les usages (depasse regulierement son forfait -> proposition forfait superieur).
Support client
Chatbot WhatsApp pour les questions frequentes : solde de consommation, factures, changement de forfait. Reduit la charge du centre d'appels.
