Souscription et renouvellement
Collecte des informations de souscription via chatbot WhatsApp. Envoi du devis en PDF et proposition de souscrire en ligne.
Rappels de renouvellement a J-60, J-30 et J-7 avec offre de fidelite personnalisee.
Gestion des sinistres
Declaration de sinistre par WhatsApp : envoi des photos du dommage et description vocale ou textuelle. Accusé de reception avec numero de dossier.
Suivi du dossier par WhatsApp : chaque etape (expertise, accord, reglement) communiquee proactivement.
Documentation et conformite
Toutes les communications WhatsApp sont archivees pour le dossier sinistre. Cela remplace partiellement les courriers recommandes pour les echanges de suivi.
