Tipi di numeri compatibili con la WhatsApp Business API
La WhatsApp Business API accetta diversi tipi di numeri: numeri di rete fissa nazionali, numeri mobili, numeri VoIP (con alcune limitazioni per il processo di verifica), e numeri internazionali. Non accetta numeri gratuits (800, 892) o numeri condivisi.
Il numero deve essere in grado di ricevere una chiamata vocale o un SMS per il processo di verifica iniziale: durante la registrazione, WhatsApp invia un codice OTP tramite call o SMS per confermare che sei il titolare del numero.
Se stai usando gia un numero per altri scopi (line telefonica dell'azienda, numero pubblicato sul sito), valuta se usare lo stesso numero o registrarne uno dedicato. Un numero dedicato solo per WhatsApp Business API e generalmente consigliato per evitare conflitti.
Opzioni pratiche per un numero dedicato
Le opzioni piu comuni per ottenere un numero dedicato per la WhatsApp Business API sono: SIM dati su operatore mobile italiano (Vodafone, TIM, WindTre), numero VoIP da provider come Twilio, Bandwidth o numero fisso da un operatore di telefonia.
Per le aziende che vogliono un numero con prefisso italiano (+39) ma senza gestire una SIM fisica, un numero VoIP certificato per la verifica WhatsApp e la soluzione piu flessibile. Chat API puo consigliare provider di numeri VoIP compatibili con il processo di verifica.
Se la tua azienda opera in piu paesi, puoi registrare numeri locali per ogni paese nel tuo WABA. Questo permette di inviare messaggi con un mittente locale che aumenta la fiducia del destinatario.
Cosa succede al numero dopo la registrazione
Una volta che il numero e registrato sulla WhatsApp Business API, non puo essere usato simultaneamente sull'app WhatsApp o WhatsApp Business personale. Il numero diventa esclusivo per l'uso tramite API. Per ricevere chiamate telefoniche sullo stesso numero, assicurati che il provider VoIP o SIM lo permetta indipendentemente dall'uso WhatsApp.
Processo di registrazione con Chat API
Con Chat API, il processo di registrazione del numero per la Business API e guidato dal team di onboarding. Il processo include: verifica del Meta Business Manager, creazione del WABA, registrazione del numero, verifica con OTP e configurazione iniziale del profilo business (nome, descrizione, categorie, orari).
Il profilo business WhatsApp e la prima cosa che il cliente vede quando riceve un messaggio: assicurati che sia completo e professionale. Il nome dell'azienda deve corrispondere al nome legale o al brand riconoscibile, non un nome generico.
