Gestione delle scadenze contrattuali
Le notifiche per le scadenze critiche via WhatsApp sono fondamentali nel leasing: revisione del veicolo, cambio gomme stagionale, scadenza del bollo, fine del contratto con proposta di rinnovo. Il cliente riceve il reminder con 30 e 7 giorni di anticipo.
La proposta di rinnovo del contratto (o di un nuovo contratto) inviata via WhatsApp 3 mesi prima della scadenza, con le nuove offerte disponibili, ha tassi di conversione molto superiori alle email.
Assistenza in caso di sinistro o guasto
L'assistenza in caso di sinistro o guasto via WhatsApp e molto piu efficiente del call center: il cliente invia le foto del danno, il luogo di blocco, e riceve istruzioni immediate (numero da chiamare, officina convenzionata piu vicina).
La raccolta della documentazione per il sinistro (CID, foto, documenti) via WhatsApp elimina i problemi delle email con allegati troppo pesanti.
Comunicazioni per il fleet management
Per i clienti business con flotte, le comunicazioni di fleet management (scadenze per veicolo, reportistica, variazioni al parco auto) sono gestibili in modo molto piu efficiente via WhatsApp Business API rispetto alle comunicazioni tradizionali.
