Cos'è una conversazione a pagamento
Una conversazione inizia quando invii un messaggio che apre o continua una sessione fatturabile secondo le regole vigenti. I dettagli esatti sono pubblicati da Meta e possono cambiare nel tempo.
Chat API mostra metriche per monitorare volumi e aiutare finance e product a pianificare.
Ottimizzazione operativa
Raggruppa comunicazioni quando possibile, usa template appropriati e rispondi dentro la finestra per sfruttare il servizio clienti senza aprire conversazioni superflue.
Previsione budget
Combina dati storici di invio con stagionalità (es. e-commerce, hospitality) per stimare il costo mensile.
Confronto con SMS ed email
Valuta il canale in base a urgenza, tasso di apertura e costo per messaggio. Un mix omnicanale spesso riduce il CPC complessivo di notifica.