Differenza tra account verificato e Official Business Account
Esistono due livelli di verifica su WhatsApp Business API. Il primo e la verifica del business su Meta Business Manager: necessaria per tutti gli account API, conferma che la tua azienda e reale e che sei il legittimo rappresentante. Questo non da la spunta verde.
Il secondo livello e l'Official Business Account (OBA), quello con la spunta verde visibile accanto al nome dell'azienda. L'OBA e riservato ad aziende di dimensioni significative o ad alto riconoscimento pubblico. Meta la assegna su base discrezionale, principalmente a brand noti.
Per la maggior parte delle PMI, la verifica base e sufficiente: i messaggi vengono consegnati normalmente e il nome aziendale e visibile. La spunta verde ha un impatto positivo sulla percezione del cliente ma non e un requisito operativo.
Requisiti per la verifica business
Per la verifica base del business su Meta, i requisiti sono: un account Meta Business Manager verificato con i dati aziendali corrispondenti, un sito web aziendale attivo che mostri il nome dell'azienda, un documento ufficiale dell'azienda (visura camerale, certificato di registrazione), e coerenza tra nome legale, sito web e pagine social collegate.
La verifica e piu rapida quando tutti i dati sono coerenti: stessa ragione sociale ovunque, stesso dominio email del sito, stesso numero di telefono nel sito e nei documenti. Discrepanze nella documentazione rallentano o bloccano il processo.
Requisiti per l'Official Business Account (spunta verde)
Per richiedere l'OBA con spunta verde, l'azienda deve avere: un alto livello di riconoscimento pubblico (articoli di stampa, Wikipedia, presenza significativa online), un account Instagram o Facebook verificato, e un volume di ricerche brand significativo. I brand consumer di medie-grandi dimensioni hanno le migliori probabilita di approvazione.
Come accelerare il processo
Per la verifica base, il processo si accelera preparando tutti i documenti prima di iniziare: visura camerale aggiornata, screenshot del sito web con ragione sociale visibile, link alle pagine social ufficiali. Invia tutto in una volta sola invece di integrare i documenti mancanti in un secondo momento.
Chat API assiste i suoi clienti nel processo di verifica Meta, che fa parte del percorso di onboarding. L'esperienza nel processo riduce i tempi e gli errori comuni che portano a richieste di documenti aggiuntivi da parte di Meta.
Se la verifica base viene completata, hai gia tutto il necessario per operare sulla WhatsApp Business API. La richiesta di OBA per la spunta verde puo essere presentata in un secondo momento, quando l'account ha una storia di qualita consolidata.
