Categorie e casi d'uso
Le categorie (es. utility, marketing dove ammesso) devono riflettere il reale scopo del messaggio. Scegli esempi di contenuto rappresentativi per l'approvazione.
Evita promesse ingannevoli o linguaggio spam; allinea il template al percorso utente reale (ordine, appuntamento, OTP).
Variabili dinamiche e localizzazione
Limita il numero di variabili e documenta il formato atteso (data, importo, codice). Per il mercato italiano verifica accenti e formato numeri.
Iterazione dopo un rifiuto
Analizza il motivo del rifiuto, modifica il testo in modo mirato e ripresenta. Mantieni uno storico versioni per audit interni.
Misurazione delle performance
Monitora tassi di consegna, lettura e risposta per ottimizzare copy e CTA. A/B test su piccoli segmenti quando la policy lo consente.