Alert e notifiche ai clienti
Le notifiche di allarme attivato inviate via WhatsApp al cliente entro secondi dall'evento hanno tassi di apertura del 99%: il cliente controlla immediatamente il messaggio su WhatsApp, molto prima di verificare l'email. La velocita di notifica e fondamentale per la sicurezza.
La notifica include: ora dell'allarme, zona/sensore attivato, foto dalla telecamera di sorveglianza (se disponibile), e le opzioni di risposta: '[Falso allarme] [Invia pattuglia] [Chiama polizia]'. Il cliente risponde immediatamente e la central operativa interviene di conseguenza.
Coordinamento delle pattuglie
Il coordinamento delle pattuglie in tempo reale via WhatsApp e molto piu efficiente delle comunicazioni radio tradizionali per molte operazioni: assegnazione degli interventi, aggiornamenti sullo stato, foto della zona ispezionata, e report di fine turno.
Per le comunicazioni sicure, WhatsApp usa la crittografia end-to-end che protegge le comunicazioni operative delle pattuglie.
Manutenzione e contratti
I reminder per la manutenzione periodica degli impianti di sicurezza, le scadenze dei contratti di assistenza, e le notizie su nuove soluzioni di sicurezza via WhatsApp mantengono il cliente informato e aperto all'upsell.
Report e documentazione
Il report mensile del servizio di sorveglianza (interventi effettuati, falsi allarmi, anomalie rilevate) inviato via WhatsApp in formato PDF tiene il cliente informato e dimostra il valore del servizio pagato.
