Prenotazione e gestione appuntamenti
Un chatbot WhatsApp per la prenotazione odontoiatrica raccoglie: tipo di visita richiesta (prima visita, igiene, urgenza, visita specialistica), preferenza del medico, disponibilita oraria. Il sistema controlla il calendario e propone i prossimi 3 slot disponibili.
Il reminder 24 ore prima dell'appuntamento con la richiesta di conferma riduce i no-show del 50-60%. Per la clinica odontoiatrica, ogni appuntamento mancato puo rappresentare 150-500 EUR di fatturato perso: il ROI del sistema di reminder e eccellente.
Comunicazione del piano di cura
Il piano di cura odontoiatrico e spesso complesso e costoso: molti pazienti hanno bisogno di tempo per decidere e discuterlo in famiglia. Inviare il piano di cura in formato PDF via WhatsApp, con una spiegazione semplice delle fasi e dei costi, permette al paziente di leggerlo con calma e discuterlo prima di dare l'approvazione.
Un follow-up WhatsApp 3-5 giorni dopo la consegna del preventivo ('Hai avuto modo di guardare il piano di cura? Hai domande?') ha tassi di risposta molto alti e accelera il processo di decisione del paziente.
Gestione del pagamento rateale
Per i piani di cura con pagamento rateale, invia via WhatsApp il promemoria per ogni rata in scadenza con il link al portale di pagamento online. Questo riduce i ritardi di pagamento e le conversazioni difficili sugli insoluti.
Profilassi e igiene preventiva
I reminder annuali per la pulizia professionale e i controlli di routine sono fondamentali per la salute del paziente e per il fatturato della clinica. Un messaggio WhatsApp personalizzato a tutti i pazienti che non hanno fatto una pulizia negli ultimi 12 mesi genera un flusso costante di prenotazioni.
