Gestione delle prenotazioni
Le prenotazioni per i prelievi via WhatsApp sono molto piu semplici delle telefonate: il paziente sceglie la data e l'orario, riceve la conferma con le istruzioni di preparazione (digiuno, elenco esami, documenti da portare).
Il reminder il giorno prima del prelievo con le istruzioni di preparazione riduce le perdite di appuntamento per preparazione errata.
Notifiche per i risultati
La notifica via WhatsApp quando i referti sono disponibili online ('I tuoi referti sono pronti. Visualizzali in sicurezza su: [link]') e il servizio piu apprezzato dai pazienti dei laboratori moderni.
Importante: invia solo la notifica di disponibilita via WhatsApp, non i risultati stessi. I dati clinici devono essere consultabili solo tramite il portale sicuro del laboratorio.
Privacy e dati sanitari
I risultati delle analisi sono dati sanitari sensibili. Configura Chat API con hosting EU e DPA firmato. Non inviare valori di esami, diagnosi o indicazioni mediche via WhatsApp.
