Servizio di consiglio personalizzato
Il servizio piu differenziante di una libreria indipendente e il consiglio personalizzato del libraio. Via WhatsApp, questo servizio diventa digitale e asincrono: il cliente scrive 'Cerco un romanzo italiano contemporaneo, ho amato [libro X]' e il libraio risponde con 2-3 suggerimenti personalizzati.
Questo servizio crea una relazione di fiducia che porta alla visita in libreria o all'acquisto online. Il cliente che riceve un consiglio personalizzato ha una probabilita molto piu alta di acquistare rispetto a chi naviga autonomamente sul sito.
Notifiche nuove uscite
Segmenta la lista dei clienti per genere letterario preferito: thriller, narrativa italiana, fantasy, saggistica, bambini. Invia notifiche per le nuove uscite solo ai clienti interessati a quel genere. Un cliente thriller riceve solo i consigli thriller, non quelli di letteratura per bambini.
Le notifiche per le prevendite dei libri piu attesi (nuovi volumi di saga, libri di autori preferiti) hanno altissimi tassi di conversione perche raggiungono il cliente nel momento di massima motivazione.
Club del libro e eventi
Le librerie con club del libro o presentazioni d'autore usano WhatsApp per notificare gli eventi ai lettori interessati: programma dell'evento, chi partecipa, come prenotare il posto. La comunicazione diretta via WhatsApp porta piu persone agli eventi rispetto ai soli post sui social.
Editori: comunicazioni con l'ecosistema
Gli editori possono usare WhatsApp Business API per diversi stakeholder: agenti letterari e autori (aggiornamenti editoriali, scadenze di consegna manoscritti), librerie (disponibilita, promozioni, materiali POS), e lettori che si sono iscritti al canale editoriale.
Per i lettori degli editori, una newsletter WhatsApp mensile con le anteprime delle prossime uscite, estratti di libri in arrivo, e interviste agli autori crea un engagement molto superiore alle newsletter email tradizionali.
