Come funziona il processo di review Meta
Meta usa un sistema di review automatizzato (con revisione umana per i casi dubbi) per valutare i template. Il tempo di approvazione tipico e di 24-48 ore per i template standard. I template in categorie rischiose (promozioni, contenuti sensibili) possono richiedere piu tempo.
Il sistema di review valuta: la categoria del template (marketing, utility, autenticazione), il contenuto del testo (assenza di contenuti proibiti, claim non verificabili, linguaggio aggressivo), il tipo di pulsanti, e la coerenza tra la categoria dichiarata e il contenuto.
Il tasso di approvazione dei template varia molto in base alla qualita del Business Portfolio: account con buono storico di conformita hanno tassi di approvazione superiori. Evita di accumulare rifiuti: ogni rifiuto riduce il punteggio del tuo account.
Categorie di template e requisiti
I template marketing (promozioni, offerte, contenuti generici) hanno i requisiti piu stringenti: devono essere messaggi a cui il destinatario si e esplicitamente iscritto, non possono promettere guadagni o risultati non verificabili, e devono avere un messaggio chiaro di opt-out.
I template utility (notifiche transazionali post-acquisto) hanno requisiti piu facili da soddisfare: devono essere correlati a una transazione precedente del cliente con il business. Confusione frequente: non classificare come utility messaggi che sono in realta marketing.
I template di autenticazione (OTP, conferme) hanno requisiti molto specifici di formato e contenuto: devono includere il nome del business, il codice OTP, e un chiaro avviso di sicurezza. Meta ha template standardizzati per questa categoria.
Principali motivi di rifiuto
I motivi piu comuni di rifiuto dei template sono: contenuto promozionale non approvato in un template utility, mancanza di opt-out per i template marketing, claim non verificabili ('migliore qualita', 'garantito al 100%'), variabili non definite o mal formattate, e contenuto che viola le policy di Meta (alcol, gambling, farmaci senza prescrizione).
Best practice per la scrittura dei template
Scrivi template chiari e specifici: ogni template deve avere un obiettivo preciso e un content unico. Template vaghi ('Ciao {{1}}, abbiamo novita per te!') vengono rigettati perche Meta non puo valutarne la conformita senza sapere cosa ci andra nelle variabili.
Definisci le variabili con esempi realistici al momento della submission: se il template ha {{1}} per il nome e {{2}} per l'importo, specifica negli esempi 'Mario' e '150 EUR'. Questo aiuta il reviewer a capire il caso d'uso.
Testa il template su te stesso prima di sottometterlo: leggi il messaggio come se fossi il destinatario. E chiaro? E appropriato? Ha senso riceverlo? Se hai dubbi, la risposta e probabilmente no.
