Struttura del template di conferma acquisto
Un template WhatsApp di conferma acquisto efficace include obbligatoriamente: numero d'ordine, prodotti acquistati (almeno la categoria o il nome principale se sono molti), importo totale pagato, e informazioni sul prossimo passo (quando arrivera, come tracciare). Tutto in massimo 5-6 righe leggibili da mobile.
Il template puo avere un header con il logo dell'azienda (immagine) o con il testo 'Ordine Confermato'. Il footer include il nome del brand e un messaggio di opt-out. Il body contiene le variabili dinamiche.
Aggiungi un pulsante CTA 'Traccia il tuo ordine' con il link al tracking page del tuo sito. Questo riduce le domande al supporto e porta traffico qualificato al sito nelle ore successive all'acquisto.
Categoria e approvazione Meta
Il template di conferma acquisto rientra nella categoria 'Utility' di Meta: e un messaggio transazionale collegato a un'azione specifica compiuta dall'utente (pagamento). Questo significa costi inferiori rispetto ai template Marketing e processo di approvazione generalmente piu rapido.
In fase di sottomissione del template, fornisci un esempio reale di come apparirebbe il messaggio con le variabili compilate. Meta valuta il contenuto e la chiarezza: un template chiaro, senza promesse ingannevoli e con informazioni verificabili, viene approvato generalmente entro 24-48 ore.
Variabili consigliate
Le variabili tipiche per il template di conferma ordine sono: {{1}} nome cliente, {{2}} numero ordine, {{3}} descrizione prodotti, {{4}} importo totale, {{5}} data di consegna stimata, {{6}} link tracking. Documenta il formato atteso per ogni variabile per evitare problemi in produzione.
Integrazione con il sistema di pagamento
Il trigger per l'invio del template di conferma e l'evento di pagamento completato. Nella maggior parte delle piattaforme e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), questo evento e disponibile come webhook nativo.
Il flusso tecnico e: sistema di pagamento (Stripe, PayPal, Nexi) invia un webhook al tuo backend, il backend verifica il pagamento, crea il record ordine nel database, e chiama l'API di Chat API per inviare il template al numero del cliente.
Per ridurre la latenza tra pagamento e ricezione del messaggio, ottimizza il codice backend per gestire il webhook di pagamento e la chiamata Chat API in parallelo. L'obiettivo e che il cliente riceva il WhatsApp entro 10-15 secondi dal pagamento.
