Homelink
Real Estate / Smart Home
Come un'agenzia immobiliare innovativa ha accelerato la risposta ai lead e incrementato le visite agli immobili con la comunicazione multicanale.
+210%
Tasso di risposta lead
-45%
Tempo di risposta
+67%
Visite agli immobili
La Sfida
Homelink, agenzia immobiliare specializzata in smart home, riceveva centinaia di richieste di informazioni al giorno ma faticava a rispondere in tempi rapidi. Gli agenti perdevano opportunità perché i lead non venivano contattati entro i primi minuti. Le conferme di visita via email avevano tassi di apertura bassissimi e molte visite saltavano.
La Soluzione
Homelink ha integrato Chat API per creare un flusso di comunicazione multicanale automatizzato:
- Notifiche istantanee: ogni nuova richiesta immobiliare viene notificata all'agente competente via WhatsApp in tempo reale.
- Conferme visite via SMS: le conferme e i promemoria delle visite vengono inviati automaticamente via SMS per massima deliverability.
- Documenti via Email: planimetrie, documentazione e contratti vengono inviati automaticamente tramite Email API.
- Follow-up automatici: i lead che non rispondono ricevono un follow-up gentile dopo 24 ore.
I Risultati
Nei primi 6 mesi dall'integrazione, Homelink ha ottenuto risultati straordinari:
Risposta ai lead
Il tempo medio di primo contatto è sceso da 4 ore a meno di 5 minuti, triplicando il tasso di conversione.
Visite effettuate
Le visite confermate sono aumentate del 67% grazie ai promemoria SMS automatici.
Efficienza agenti
Ogni agente gestisce il 40% in più di richieste grazie all'automazione del primo contatto.
Documentazione
L'invio automatico di documenti via Email ha ridotto i tempi amministrativi del 50%.
"Con Chat API rispondiamo ai lead in meno di 5 minuti, anche fuori orario. I nostri agenti possono concentrarsi sulla vendita invece che sulle chiamate di follow-up. È stato un game-changer per il nostro business."
Laura Bianchi
CEO, Homelink
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