Ok Home
Real Estate / Property Management
Come una società di gestione immobiliare ha digitalizzato la comunicazione con inquilini e proprietari automatizzando notifiche, manutenzione e pagamenti.
+290%
Comunicazione inquilini
-60%
Ritardi manutenzione
+85%
Successo promemoria affitto
La Sfida
Ok Home gestiva oltre 500 unità abitative con un team snello. La comunicazione con gli inquilini avveniva principalmente via telefono, causando ritardi nella gestione delle richieste di manutenzione. I promemoria di pagamento affitto via lettera erano costosi e inefficaci, e gli aggiornamenti sui lavori di manutenzione arrivavano troppo tardi agli inquilini.
La Soluzione
Ok Home ha implementato Chat API per digitalizzare l'intera comunicazione con inquilini e fornitori:
- Notifiche inquilini WhatsApp: comunicazioni condominiali, avvisi e aggiornamenti vengono inviati via WhatsApp con conferma di lettura.
- Gestione manutenzione: gli inquilini segnalano problemi via WhatsApp e ricevono aggiornamenti in tempo reale sull'intervento.
- Promemoria pagamento SMS: promemoria automatici di pagamento affitto inviati via SMS 5 e 2 giorni prima della scadenza.
- Documenti via Email: contratti, ricevute e documenti fiscali vengono inviati automaticamente via Email API.
I Risultati
Dopo 4 mesi di utilizzo, Ok Home ha trasformato la gestione delle proprietà:
Comunicazione
Il 96% degli inquilini legge le comunicazioni WhatsApp entro un'ora, contro il 30% delle email precedenti.
Manutenzione
I tempi di risposta alle segnalazioni sono passati da 3 giorni a meno di 4 ore.
Pagamenti puntuali
I pagamenti in ritardo sono diminuiti del 85% grazie ai promemoria SMS automatici.
Soddisfazione inquilini
Il punteggio di soddisfazione è salito da 3.2 a 4.6 su 5 nel sondaggio annuale.
"Gestire 500 immobili con un team piccolo sembrava impossibile. Con Chat API abbiamo automatizzato il 90% delle comunicazioni routinarie e ora i nostri inquilini sono più soddisfatti che mai."
Francesca Moretti
Founder & CEO, Ok Home
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