O que e a janela de 24 horas
A janela de 24 horas abre quando um usuario envia uma mensagem para o seu numero de negocio. Nesse periodo, voce pode responder livremente sem necessidade de modelos.
Apos 24 horas sem nova mensagem do usuario, a janela fecha e voce precisa de um modelo aprovado para iniciar nova conversa.
Implicacoes para a estrategia
Responda dentro da janela de 24 horas sempre que possivel para aproveitar as tarifas mais baratas de conversa de servico.
Encoraje os usuarios a responder para manter a janela aberta e permitir conversas mais ricas.
