Que es la ventana de 24 horas
La ventana de 24 horas se abre cuando un cliente envia un mensaje al numero de empresa y se cierra 24 horas despues. Durante esta ventana, puede enviar mensajes gratuitos (sin plantilla aprobada) al cliente.
Estrategias para maximizar la ventana
Para los casos de uso de atencion al cliente, toda la comunicacion se produce dentro de la ventana. Para los casos de uso proactivos, debe usar plantillas.
Costes dentro y fuera de la ventana
Las conversaciones de servicio (iniciadas por el cliente) son gratuitas hasta 1.000 al mes. Las conversaciones de marketing, utilidad y autenticacion tienen un coste por conversacion.
