Как MediCura намали неявяванията на пациенти с 58% чрез WhatsApp

Имейл и SMS напомнянията за часове имаха ниски проценти на отваряне, което водеше до 22% неявявания от насрочените часове — всяко пропуснато място струваше на MediCura €180 в загубени приходи и пропилено работно време на персонала

Проследяването на придържането към медикаментозното лечение изискваше ръчни телефонни обаждания от медицинския персонал, заемайки 3–4 часа дневно, които можеха да бъдат посветени на пряка грижа за пациентите

Анкетите за удовлетвореност на пациентите, изпращани по имейл, достигаха степен на попълване под 8%, което затрудняваше идентифицирането и подобряването на проблемите с качеството на грижите