Come MediCura ha ridotto le mancate presentazioni dei pazienti del 58% con WhatsApp

Le email e gli SMS di promemoria per gli appuntamenti avevano tassi di apertura molto bassi, con il 22% degli appuntamenti programmati che si concludeva con una mancata presentazione — costando a MediCura €180 per ogni slot perso in mancate entrate e tempo del personale sprecato

I follow-up sull'aderenza terapeutica richiedevano telefonate manuali da parte del personale infermieristico, impegnando 3–4 ore al giorno che avrebbero potuto essere dedicate all'assistenza diretta ai pazienti

I sondaggi sulla soddisfazione dei pazienti via email registravano un tasso di completamento inferiore all'8%, rendendo difficile identificare e migliorare le criticità nella qualità delle cure