Por que las empresas dejan Wati
Los motivos mas reportados: coste de conversacion elevado en volumenes medio-altos, soporte solo en ingles, servidores en Asia con dudas de cumplimiento del GDPR y falta de funciones especificas para ciertos mercados.
Wati funciona bien para equipos pequenos con gestion manual de conversaciones. Cuando el negocio crece y necesita automatizaciones avanzadas, surgen las limitaciones.
Chat API de Roxpay como alternativa
Chat API se posiciona como alternativa con tres diferenciadores: alojamiento certificado en la UE con residencia de datos para el maximo cumplimiento del GDPR, soporte tecnico multilingue y APIs REST completas.
A diferencia de Wati, Chat API no impone un coste fijo por asiento de agente. El modelo basado en volumen de conversaciones es mas flexible para volumenes variables.
Como migrar de Wati a Chat API
Migrar el numero de WhatsApp de Wati a Chat API es un procedimiento estandar admitido por Meta. El equipo de Chat API asiste en el proceso minimizando el tiempo de inactividad.
Criterios para elegir la alternativa adecuada
Antes de elegir, evalua: ubicacion del servidor (UE frente a fuera de la UE), disponibilidad de soporte en tu idioma, modelo de precios, completitud de APIs, calidad de la documentacion tecnica e historial de tiempo de actividad.
