Requisitos del consentimiento GDPR para WhatsApp
El consentimiento GDPR valido para el marketing en WhatsApp debe ser: libre, especifico (referido explicitamente a WhatsApp), informado y documentado con marca de tiempo.
El consentimiento debe ser una accion afirmativa explicita: una casilla de verificacion preseleccionada no es valida.
Metodos de recopilacion del consentimiento
Los metodos mas comunes: casilla de verificacion en el formulario de registro o de pago, pagina de inscripcion a la lista de WhatsApp con codigo QR o enlace wa.me, SMS de opt-in con instrucciones para responder 'SI'.
Para cada metodo, documenta: fecha y hora del consentimiento, texto exacto de la solicitud de consentimiento, metodo de recopilacion y canal a traves del cual se expreso el consentimiento.
Consentimiento para anuncios Click-to-WhatsApp de Meta
Cuando un usuario hace clic en un anuncio Click-to-WhatsApp y envia el primer mensaje, esto es una senal de interes pero no un consentimiento de marketing valido. Antes de enviar mensajes promocionales, debes recopilar el consentimiento explicito durante la primera conversacion.
Gestion del opt-out
Cada mensaje de marketing debe incluir instrucciones claras de opt-out, tipicamente en el pie de pagina de la plantilla: 'Responde STOP para dejar de recibir mensajes.'
Mantiene una lista de opt-out actualizada y verificala antes de cada envio.
