Estructura del flujo de recordatorios
Un flujo eficaz de recordatorios incluye tres mensajes: confirmacion inmediata en la reserva, recordatorio 24 horas antes con opcion de confirmar o cancelar, y recordatorio final 2 horas antes.
El mensaje de confirmacion inmediata proporciona toda la informacion necesaria: fecha, hora, lugar o enlace de videollamada, nombre del profesional.
Plantillas aprobadas y variables
Las plantillas para recordatorios entran en la categoria 'Utilidad' de Meta: coste menor que Marketing y aprobacion generalmente mas rapida.
Variables tipicas: nombre del cliente, fecha, hora, nombre del profesional, direccion o enlace, numero de telefono para consultas.
Gestion de respuestas de confirmacion
Cuando el cliente responde con 'Confirmar' o 'Cancelar', el webhook de Chat API recibe la respuesta y tu aplicacion actualiza el estado de la cita.
Integracion con calendarios y sistemas de reserva
La integracion mas comun es con Google Calendar o sistemas como Calendly, Acuity o soluciones personalizadas. Cada nueva cita llama a Chat API para programar los tres mensajes.
Para negocios con muchas citas diarias, un trabajo cron nocturno que lee las citas del dia siguiente es mas eficiente que las integraciones en tiempo real.
