SMS frente a WhatsApp para confirmaciones de reserva
La eleccion depende de tres factores: penetracion de WhatsApp en tu base de clientes, tipo de contenido a enviar y costes de conversacion en tu mercado.
Para clientela de mayor edad, el SMS garantiza cobertura del 100%. Para clientes digitalmente activos, WhatsApp ofrece mejor experiencia.
La estrategia optima es omnicanal: primero WhatsApp, con respaldo automatico a SMS si el numero no esta registrado. Chat API gestiona este respaldo automaticamente.
Integracion con Chat API para SMS automaticos
Chat API expone una unica API REST para enviar tanto SMS como mensajes de WhatsApp, reduciendo la complejidad de mantenimiento.
El flujo de envio automatico es identico al de WhatsApp: tu sistema llama a Chat API al momento de la confirmacion pasando el numero y los parametros.
