Metodos de integracion WhatsApp-HubSpot
Hay tres metodos para integrar la API de WhatsApp Business con HubSpot: integracion nativa mediante la aplicacion del HubSpot Marketplace, integracion mediante Make o Zapier con conectores prediseñados e integracion personalizada mediante las APIs REST de HubSpot y Chat API.
La integracion mediante Make o Zapier ofrece maxima flexibilidad sin necesidad de desarrollo: crea una automatizacion que escuche eventos de Chat API y actualice HubSpot en consecuencia, o viceversa.
Flujos de trabajo del CRM que activan mensajes de WhatsApp
Los flujos de trabajo de HubSpot mas eficaces que activan mensajes de WhatsApp son: cambio de etapa del trato, puntuacion de lead que alcanza un umbral y contacto creado desde formulario de contacto.
Un flujo de trabajo que envia un mensaje de seguimiento por WhatsApp 2 dias despues de enviar una propuesta aumenta la tasa de respuesta entre un 25% y un 30% en comparacion con el seguimiento solo por correo electronico.
Registrar conversaciones de WhatsApp en HubSpot
Cada mensaje de WhatsApp enviado o recibido puede registrarse automaticamente como actividad en el perfil de contacto de HubSpot, creando una vista unificada de todas las interacciones independientemente del canal.
Implementacion paso a paso con Make
La forma mas rapida de integrar Chat API con HubSpot sin desarrollo es mediante Make. Crea un escenario con el disparador 'Nuevo mensaje recibido' de Chat API. El siguiente modulo busca o crea el contacto de HubSpot usando el numero de telefono como clave. El tercer modulo crea una actividad en el contacto con el contenido del mensaje.
Para el flujo inverso, usa un webhook de HubSpot que se activa cuando se activa un flujo de trabajo especifico. El modulo de Chat API envia la plantilla apropiada al numero del perfil de contacto.
