Metricas de entrega y engagement
Metricas fundamentales para cada mensaje enviado: tasa de envio, tasa de entrega, tasa de lectura y tasa de respuesta.
Monitoree estas tasas por plantilla y por segmento de audiencia.
Metricas de negocio
Mas alla de las metricas de comunicacion, mida el impacto en el negocio: conversion de mensaje de WhatsApp a compra, reduccion de ausencias, reduccion de llamadas de atencion al cliente y NPS de usuarios de WhatsApp frente a no usuarios.
Alertas y monitoreo proactivo
Configure alertas automaticas para anomalias: tasa de entrega inferior al 90%, pico inusual de bloqueos, tasa de error de la API superior al 2% o costes diarios fuera del rango normal.
Dashboard e informes
Chat API proporciona un dashboard nativo con las principales metricas. Para integraciones mas avanzadas, exporte los datos via API y construya dashboards personalizados en herramientas como Metabase, Looker o Power BI.
