Por que el OTP de WhatsApp supera al SMS
Los OTP por SMS tienen tasas de entrega en descenso debido al fraude de pumping de SMS. El OTP de WhatsApp tiene tasas de entrega superiores al 99% para numeros con WhatsApp activo.
La experiencia de usuario es mejor con WhatsApp: el OTP aparece como un mensaje de WhatsApp con el nombre de su marca en el perfil de empresa.
Implementacion tecnica
La plantilla de autenticacion de WhatsApp tiene un formato estandarizado: incluye nombre de la empresa, codigo OTP (variable), validez del codigo y texto de seguridad.
Fallback a SMS
No todos los usuarios tienen WhatsApp activo en el numero proporcionado. Implemente un fallback a SMS: si la entrega por WhatsApp falla, envie automaticamente el codigo por SMS.
Seguridad y buenas practicas
Buenas practicas de seguridad para OTPs de WhatsApp: codigo de al menos 6 digitos, validez maxima de 10 minutos, maximo 3 intentos por sesion, bloqueo tras demasiados intentos fallidos.
