Que es la API de WhatsApp Business y en que se diferencia de la App
WhatsApp Business existe en dos versiones: la App gratuita para pequenas empresas y la Business API para medianas y grandes empresas (sin limite de contactos, multiagente, automatizaciones avanzadas, integraciones con CRM).
La Business API es accesible a traves de Proveedores de Soluciones Empresariales (BSP) aprobados por Meta, como Chat API.
Principales ventajas de la Business API: numero verificado con marca de verificacion verde, envio de plantillas aprobadas a cualquier numero con opt-in, multiagente, chatbots y automatizaciones, integraciones via API REST.
Como empezar: configuracion y puesta en marcha
Para empezar con la API de WhatsApp Business a traves de Chat API, necesita: una cuenta de Meta Business Manager, un numero de telefono que no este registrado en WhatsApp y una cuenta de Chat API.
El proceso de registro suele tardar 1-3 dias laborables. El equipo de Chat API le asiste en cada fase.
Plantillas y mensajes proactivos
Para enviar mensajes proactivos (fuera de la ventana de conversacion activa de 24 horas), debe usar plantillas aprobadas por Meta. El proceso de aprobacion dura 24-48 horas.
Proximos pasos: automatizaciones e integraciones
Una vez iniciada la implementacion basica, los proximos pasos para maximizar el valor de la API de WhatsApp Business son: automatizaciones para los casos de uso mas frecuentes, integracion con el CRM e implementacion de un chatbot de FAQ.
Empiece por un caso de uso sencillo con ROI medible, mida los resultados y luego expanda a otros casos de uso basandose en los datos recogidos.
