Secuencia optima para el sector sanitario
La secuencia optima para reducir las ausencias incluye tres mensajes: confirmacion inmediata en la reserva con todos los detalles de la visita, recordatorio 48 horas antes con opcion de confirmar o cambiar, y recordatorio final 2 horas antes.
Para visitas que requieren preparacion especifica (analisis de sangre en ayunas, colonoscopia), anade un mensaje con las instrucciones especificas 24 horas antes.
Integracion con los sistemas de gestion sanitaria
Los principales sistemas de gestion para centros sanitarios admiten integraciones mediante API REST o archivos de exportacion. Chat API puede integrarse mediante API REST o a traves de Make o Zapier para centros sin recursos de desarrollo.
El flujo tipico: el sistema de gestion crea una nueva cita, notifica a Chat API mediante webhook, Chat API programa los tres mensajes de recordatorio.
Anonimizacion y privacidad de los datos sanitarios
Los mensajes de recordatorio de citas en el ambito sanitario deben contener el minimo de datos necesarios. Evita incluir diagnosticos, enfermedades o informacion sobre el tipo de visita en el texto del mensaje.
ROI para los centros sanitarios
El calculo del ROI es directo: multiplica el numero de ausencias evitadas por el valor medio de una visita. Si evitas 5 ausencias al dia y cada visita vale 80 euros, el ahorro diario es de 400 euros.
