Por que WhatsApp funciona para el onboarding de SaaS
Los mensajes de onboarding por correo electronico tienen tasas de apertura del 20-25%. En WhatsApp, los mismos mensajes logran tasas del 80-90%. Para la activacion, donde cada paso no completado aumenta el riesgo de abandono, esta diferencia es decisiva.
Secuencia de onboarding para SaaS
Una secuencia de onboarding en WhatsApp para SaaS sigue los pasos de configuracion del producto: bienvenida con enlace para completar el perfil, recordatorio para completar el primer paso clave, presentacion de la funcion principal, caso de uso avanzado y oferta de asistencia.
Onboarding basado en el comportamiento frente al basado en el tiempo
Los mejores sistemas de onboarding adaptan la secuencia al comportamiento del usuario: si el usuario completa un paso, el siguiente mensaje se envia inmediatamente con el reconocimiento del progreso.
Medicion del exito del onboarding
Metricas clave para el onboarding de SaaS via WhatsApp: tasa de activacion de la funcion principal, tiempo hasta la primera accion clave y tasa de conversion de prueba a pago.
