Notificaciones transaccionales bancarias
Las notificaciones de transacciones por WhatsApp tienen tasas de lectura superiores en un 60% a las del correo electronico. Para los bancos, esto significa que las alertas sobre movimientos de cuenta, plazos de pago, creditos de nomina y operaciones sospechosas llegan al cliente de forma fiable e inmediata.
Las alertas de fraude por WhatsApp son especialmente eficaces: la notificacion inmediata permite al cliente actuar rapidamente antes de que el dano se extienda.
Cumplimiento normativo para el sector financiero
Para los bancos y empresas fintech, el uso de la API de WhatsApp Business debe respetar los requisitos normativos bancarios y el GDPR.
Nunca comuniques datos financieros sensibles (saldo exacto, IBAN completo, datos de tarjeta) a traves de mensajes de WhatsApp.
Autenticacion de dos factores por WhatsApp
WhatsApp puede usarse como canal para enviar OTP para la autenticacion de dos factores, como alternativa o complemento a los SMS.
Atencion al cliente financiero por WhatsApp
Para la atencion al cliente bancario, WhatsApp permite gestionar solicitudes de informacion estandar mediante automatizaciones que responden inmediatamente sin involucrar a un operador.
