Reservas por WhatsApp: el flujo completo
Un sistema de reservas por WhatsApp para un salon comienza con un boton 'Reservar por WhatsApp' en el perfil de Instagram o en el sitio web. El cliente abre el chat y un chatbot recoge el tipo de servicio, el profesional preferido, la fecha y la hora deseadas.
El chatbot comprueba la disponibilidad del calendario y propone las opciones disponibles mediante una lista interactiva.
Recordatorios y gestion de cancelaciones
El sistema de recordatorios optimo para belleza y bienestar: confirmacion inmediata al hacer la reserva, recordatorio 48 horas antes con la opcion de cancelar o reprogramar, y recordatorio final 2 horas antes.
Para las cancelaciones, el sistema notifica automaticamente a los clientes en lista de espera ofreciendoles el espacio libre.
Gestion de clientes habituales
Para los clientes con frecuencia regular, el sistema puede sugerir proactivamente la siguiente cita cuando se acerque el momento.
Fidelizacion y programa de clientes
WhatsApp es el canal ideal para comunicar los beneficios del programa de fidelizacion. Un mensaje personalizado con el saldo de puntos actualizado despues de cada visita aumenta la frecuencia de regreso.
Para ocasiones especiales, un mensaje de felicitacion de cumpleanos con una oferta exclusiva genera una tasa de reservas del 20-30% en el mes del cumpleanos.
