Flujo de comunicacion para pedidos
El flujo de comunicacion optimo para un pedido de food delivery incluye: confirmacion inmediata de pedido recibido con resumen y tiempo estimado de entrega, notificacion cuando el pedido esta en preparacion, notificacion cuando el repartidor esta en camino con enlace de seguimiento y confirmacion de entrega.
Cada mensaje debe ser breve y contener solo la informacion esencial.
Gestion de incidencias en pedidos
Los problemas con los pedidos son inevitables. Un canal de WhatsApp para la gestion rapida de incidencias reduce la frustracion del cliente y transforma una experiencia negativa en una oportunidad de fidelizacion.
Menu digital y sistema de pedidos
Para restaurantes sin aplicacion propia, un sistema de pedidos por WhatsApp es una alternativa efectiva.
Fidelizacion y repeticion de pedidos
WhatsApp es un excelente canal para los programas de fidelizacion de restaurantes: notificaciones de acumulacion de puntos, ofertas especiales de cumpleanos y promociones semanales para clientes habituales.
