Casos de uso para bancos y fintech
Las comunicaciones bancarias mas adecuadas para WhatsApp son: notificaciones de transacciones, alertas de actividad sospechosa, confirmacion de operaciones relevantes y vencimientos de productos financieros.
No uses WhatsApp para comunicar datos bancarios sensibles. WhatsApp es para notificaciones de eventos, no para la gestion de datos financieros.
Cumplimiento normativo en el sector financiero
La banca europea esta regulada por normativas estrictas: DORA, PSD2, GDPR y directrices de la EBA sobre comunicacion con clientes. La conservacion de comunicaciones es un requisito normativo para las entidades financieras.
Autenticacion de dos factores por WhatsApp
Muchos bancos y fintechs utilizan WhatsApp como canal para el envio de OTP en operaciones que requieren autenticacion reforzada.
Ventajas competitivas para los fintech
Los fintech challenger que usan WhatsApp como canal principal de comunicacion se diferencian de los bancos tradicionales que todavia dependen principalmente del correo electronico.
