Comunicaciones de proyecto por WhatsApp
Los consultores que usan WhatsApp para las comunicaciones con los clientes informan de tasas de respuesta mas altas y relaciones mas satisfactorias. El cliente percibe un mayor nivel de atencion y capacidad de respuesta.
Las comunicaciones de proyecto mas adecuadas para WhatsApp son: alertas de hitos completados, solicitudes urgentes de documentos o aprobaciones, breves actualizaciones de estado y recordatorios de reuniones o plazos.
Diferenciacion del servicio a traves de WhatsApp
Una empresa consultora de alto nivel que ofrece a los clientes un canal de WhatsApp dedicado se diferencia de los competidores que solo utilizan el correo electronico.
Gestion de la confidencialidad profesional
La informacion confidencial sobre clientes y proyectos nunca debe compartirse por WhatsApp sin cifrar. WhatsApp es ideal para los contactos operativos diarios, no para compartir documentos confidenciales.
Archivo y documentacion de las comunicaciones
En una empresa consultora, la documentacion de las comunicaciones con los clientes es esencial para la auditoria interna, la resolucion de disputas sobre requisitos y las transferencias de clientes entre consultores.
Chat API archiva todas las conversaciones de WhatsApp con marcas de tiempo y las hace accesibles mediante API.
