Comunicaciones que aumentan la frecuencia de entrenamiento
Los mensajes de WhatsApp que mas aumentan la frecuencia de entrenamiento son los motivacionales contextuales: un mensaje enviado a los socios que no han venido en 7 dias consigue tasas de retorno superiores al 20%.
Las notificaciones para las clases preferidas del socio son muy eficaces: cuando se libera un lugar en una clase de yoga habitualmente completa, una notificacion a los socios interesados genera una confirmacion casi inmediata.
Renovaciones de abono y comunicaciones administrativas
El momento critico para la retencion es 30 dias antes del vencimiento del abono. Un mensaje de WhatsApp personalizado con una oferta de renovacion anticipada consigue tasas de conversion del 35-45%.
Reserva de clases y gestion de lista de espera
Para las clases con participantes limitados, un sistema de reservas por WhatsApp simplifica la gestion.
Incorporacion de nuevos socios
El primer mes del abono es crucial para la retencion a largo plazo. Una secuencia de incorporacion por WhatsApp guia al nuevo socio por las clases disponibles, los entrenadores personales y los programas especiales.
