Comunicaciones adecuadas para un despacho de abogados
Las comunicaciones adecuadas para WhatsApp en un despacho de abogados son: confirmacion de cita, recordatorios de plazos para documentos, notificacion de que un expediente esta listo para recogida y actualizaciones rapidas del estado de un procedimiento.
El asesoramiento legal propiamente dicho, las opiniones sobre asuntos complejos y la comunicacion de estrategia procesal deben realizarse en persona o mediante comunicaciones escritas formales.
Archivos de comunicacion y resolucion de conflictos
En un contexto legal, los archivos de comunicacion con clientes son especialmente importantes. Chat API mantiene un archivo completo de todas las conversaciones de WhatsApp con marcas de tiempo.
Secreto profesional y GDPR
La informacion de los clientes del despacho esta sujeta al secreto profesional y al GDPR. Asegurate de que Chat API esta configurado con alojamiento de datos en la UE y que el DPA esta firmado.
Gestion de solicitudes urgentes
Un sistema de WhatsApp con respuesta automatica fuera del horario de atencion gestiona las expectativas sin crear una obligacion de respuesta las 24 horas.
