Recordatorios de citas para centros sanitarios
Un recordatorio de cita medica por WhatsApp debe contener: nombre del paciente, nombre del medico, fecha, hora, nombre del centro, direccion con enlace al mapa e instrucciones especificas para la visita.
Envia el primer recordatorio 48 horas antes. La tasa de ausencias en consultorios sin recordatorios es del 15-25%. Con el flujo de WhatsApp, baja al 3-5%.
Gestion de resultados y comunicaciones clinicas
Muchos centros sanitarios envian notificaciones de WhatsApp cuando los resultados estan disponibles en el portal del paciente. Los resultados medicos nunca deben enviarse directamente en un mensaje de WhatsApp por razones de privacidad.
Privacidad y GDPR en el ambito sanitario
Los datos de salud son datos de categoria especial bajo el GDPR que requieren medidas de proteccion adicionales. Es esencial usar un proveedor alojado en la UE como Chat API de Roxpay.
Comunicaciones preventivas y seguimiento
Para centros con programas de prevencion, WhatsApp es eficaz para los llamamientos periodicos: recordatorio de la visita anual de control, recordatorios de renovacion de terapias recurrentes, invitaciones a cribados periodicos.
