El ciclo de comunicacion pre-viaje
El ciclo optimo incluye: confirmacion de reserva con todos los detalles, recordatorio 7 dias antes con lista de verificacion, y recordatorio 24 horas antes con informacion operativa.
El documento de viaje completo puede enviarse por WhatsApp como PDF adjunto, mas practico que correos con multiples adjuntos.
Actualizaciones en tiempo real durante el viaje
Integrando Chat API con sistemas de monitorizacion de vuelos, puedes enviar automaticamente notificaciones cuando cambia el vuelo.
El mensaje debe contener la nueva hora de salida, el impacto en el itinerario y las acciones ya tomadas por la agencia.
Soporte en destino
Configura horarios de disponibilidad de soporte humano y un mensaje automatico fuera de horario con el numero de emergencia.
Comunicacion post-viaje y fidelizacion
En 24-48 horas tras el regreso, envia un mensaje de agradecimiento personalizado con solicitud de comentarios e invitacion a dejar una resena.
Un programa de fidelizacion comunicado por WhatsApp crea un vinculo mas fuerte que los correos tradicionales.
