Correo electronico transaccional frente a marketing
Los correos electronicos transaccionales son mensajes activados por acciones especificas del usuario: confirmacion de registro, restablecimiento de contrasena, recibo de pedido, notificacion de envio. Tienen tasas de apertura muy altas (50-70%) porque el destinatario los espera.
Los correos electronicos de marketing son comunicaciones proactivas a una lista de contactos: boletines, promociones, actualizaciones de productos. Requieren consentimiento explicito bajo el GDPR y deben gestionar las cancelaciones.
Integracion de la API de correo electronico con Chat API
Chat API incluye una API de correo electronico que permite enviar correos transaccionales y de marketing desde la misma plataforma utilizada para WhatsApp y SMS. Esto permite estrategias omnicanal coherentes: un pedido confirmado genera automaticamente tanto un correo de confirmacion como un mensaje de WhatsApp.
Secuencias omnicanal: correo electronico + WhatsApp
Una secuencia omnicanal tipica: correo de confirmacion del pedido (inmediatamente), mensaje de seguimiento por WhatsApp 2 horas despues del envio, solicitud de valoracion por correo 24 horas despues de la entrega.
Capacidad de entrega y cumplimiento del GDPR
Para los correos electronicos de marketing, la capacidad de entrega depende de la reputacion del dominio del remitente, la calidad de la lista y las tasas de apertura. Usa siempre dominios verificados con SPF y DKIM configurados.
Para el GDPR, los correos electronicos de marketing requieren consentimiento explicito y un sistema de cancelacion que funcione.
