Que notificaciones enviar y cuando
Un flujo completo cubre cinco eventos clave: confirmacion de pedido, preparacion en curso, enviado con numero de seguimiento, en reparto hoy y entregado.
La notificacion 'enviado' debe incluir el numero de seguimiento como texto clicable y un enlace directo al sitio del transportista.
Integracion con plataformas de e-commerce
Para Shopify, usa los webhooks de pedidos nativos que envian un evento a Chat API cuando cambia el estado del pedido.
Para WooCommerce, hay plugins disponibles que se integran directamente con Chat API.
Para plataformas personalizadas, la integracion se realiza mediante la API REST de Chat API.
Gestion de numeros internacionales
Asegurate de que los numeros de los clientes esten guardados en formato internacional con el codigo de pais. Chat API gestiona la entrega internacional automaticamente.
Optimizacion de notificaciones para reducir tickets
Anade a la notificacion 'enviado' un enlace directo a la pagina de soporte o un mensaje de WhatsApp pre-rellenado para reducir las llamadas genericas.
Incluye en 'entregado' una solicitud de valoracion con botones de respuesta rapida. Las resenas de WhatsApp tienen una tasa de completado tres veces superior a los correos post-compra.
