Criterios de segmentacion mas eficaces
Los criterios mas eficaces son los conductuales: fecha del ultimo compra, productos adquiridos, valor medio del pedido, numero total de compras.
La segmentacion geografica es util para negocios locales: enviar promociones validas solo para una tienda especifica a los clientes de esa zona.
Implementacion de la segmentacion con Chat API
Chat API incluye un gestor de contactos donde puedes anadir etiquetas y atributos personalizados a cada contacto, sincronizables desde tu CRM mediante API.
El flujo tipico: CRM calcula el segmento, exporta la lista con atributos, Chat API actualiza los perfiles. Puede automatizarse con Make o Zapier.
Calidad del numero y segmentacion
Un numero con baja calidad ve reducidas sus capacidades de envio. La segmentacion precisa es la medida preventiva mas eficaz para mantener una alta calidad.
Prueba y optimizacion de segmentos
Antes de enviar a todo el segmento, prueba la plantilla en una muestra del 10%. Solo si el resultado es aceptable procede con el envio completo.
Mantiene un registro de campanas enviadas por contacto para evitar frecuencias excesivas, que es una de las principales causas de cancelacion de suscripcion.
