Elementos del perfil de WhatsApp Business
Un perfil completo de WhatsApp Business incluye: nombre de la empresa (debe coincidir con el nombre comercial reconocible), foto de perfil (logotipo en alta resolucion, formato cuadrado), categoria de empresa, descripcion de la empresa (max. 256 caracteres), direccion, sitio web, correo electronico empresarial y horario de atencion.
La descripcion de la empresa debe comunicar en pocas palabras que haces y por que el cliente deberia escribirte.
Horario de atencion y mensajes fuera de horario
Configura el horario de atencion exacto en el perfil. WhatsApp muestra automaticamente al cliente si la empresa esta abierta o cerrada en ese momento.
El mensaje fuera de horario debe indicar cuando puede esperar el cliente una respuesta. Proporcionar alternativas reduce la frustracion y la tasa de bloqueos.
Enlaces y CTAs en el perfil
El enlace del sitio web en el perfil se puede hacer clic: asegurate de que apunte a la pagina mas relevante para quienes te contactan por WhatsApp, no necesariamente a la pagina de inicio.
Diferencia entre perfil estandar y Cuenta Oficial de Empresa
El perfil estandar muestra el numero de telefono como identificador principal. La Cuenta Oficial de Empresa muestra el nombre de la empresa en lugar del numero, junto con el tick verde.
